jililive-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jililive প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে কার্যকর একটি আইনি চুক্তি। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম কিংবা বেটিং সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

jililive একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যেটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সকল সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। তবে আইনি ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে এই বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের আমাদের পরিচয় ও পটভূমি বিভাগের সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত, যেখানে jililive-এর লক্ষ্য ও পরিষেবার বিবরণ দেওয়া আছে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সেবা চালু করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. সদস্যপদ ও নিবন্ধন

jililive-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং আপনার দেশ বা এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সঠিক ও বাস্তব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবল ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

jililive নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বা নির্দিষ্ট কিছু সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে jililive অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়ার এবং অর্জিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না — এমনকি jililive-এর সহায়তা প্রতিনিধিরাও কখনো পাসওয়ার্ড চাইবেন না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• আপনার ডিভাইসে সর্বশেষ নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং পাবলিক Wi-Fi থেকে লগইন পরিহার করুন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির দায় jililive বহন করবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ত্রুটি সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যার কারণে ঘটেছে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

jililive-এ আর্থিক লেনদেন সহজ ও নিরাপদ রাখতে আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো)।
• ডিপোজিটের অর্থ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত না হলে লেনদেন আইডি সহ সহায়তায় জানান।
• তৃতীয় পক্ষের নামে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় — পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

jililive-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায়। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নেওয়া হয় বলে গণ্য হবে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যুক্ত হয়ে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; এই বোনাসের বিপরীতে ওয়েজারিং শর্ত হলো ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০।

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্রযোগ্য হবে।
• বোনাস কেবল একবারই পাওয়া যাবে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য।
• jililive বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

jililive-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, Gold স্তরের একজন সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস করলে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাকের হার ও অন্যান্য সুবিধা সম্পর্কে সদস্যদের নিজ অ্যাকাউন্ট থেকে আপডেট জানানো হবে।

৬. খেলার নিয়ম ও আচরণবিধি

jililive-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম সততা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। সদস্যরা নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলবেন বলে প্রত্যাশা করা হয়:

• কোনো গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা যাবে না।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• সহায়তা কর্মীদের সাথে সম্মানজনক ও ভদ্র ভাষায় যোগাযোগ করতে হবে।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে আক্রমণাত্মক বা হুমকিমূলক আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.১ কারিগরি সমস্যা ও ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া যেকোনো অর্থ বা বোনাস jililive ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে। সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে মাঝপথে শেষ হওয়া খেলার ক্ষেত্রে jililive নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে এবং তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে যুক্ত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক লেনদেন — যেমন চার্জব্যাক, ভুয়া পেমেন্ট বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বা সমন্বিতভাবে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা ব্যালেন্সে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে jililive একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রদত্ত তথ্যে অসঙ্গতি।
• দীর্ঘদিন (১৮০ দিনের বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানাতে হবে। বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত পদ্ধতিতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘিত না হয়।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

jililive ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — jililive বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা লিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সদস্যরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। গেমের স্ক্রিনশট বা ভিডিও প্রকাশ করা হলে সেটি jililive-এর পরিষেবা শর্তের আওতায় পড়বে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

jililive পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া খেলার ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশ।
• সদস্যের নিজস্ব গাফিলতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

আমাদের মোট দায় কোনো অবস্থায় সংশ্লিষ্ট সময়কালে সদস্যের প্রকৃত ডিপোজিটকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১১. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় দেওয়া আছে। এই শর্তাবলী ব্যবহার করে আপনি সেই গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

jililive কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং

jililive বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ সৃষ্টির উপায় নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস মেনে চলতে উৎসাহিত করি।

• সদস্যরা নিজেরাই তাদের ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা রয়েছে।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ; পারিবারিক সুরক্ষার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

গেমিং সমস্যা নিয়ে পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

jililive যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার ইঙ্গিত বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তে রাজি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়াই সঠিক পদক্ষেপ।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা jililive-এর যেকোনো পরিষেবা নিয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে সদস্যকে জানাব। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়তে FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান পাওয়া যাবে।